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会計で、ご利用金額が打ち込まれた状態のStera端末を渡され 客室へ持って行く途中、一定時間が経過すると
エラーが表示されることがあります。その場合も焦らず、下記の通りに操作していただければ元の画面に戻ります！

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※Stera端末を客室へ持って行く途中で

エラーになってしまった場合はこちら※

①お客様がカード精算を希望された場合、カードは預からずに「只今お会計書をお持ち
　いたしますので少々お待ちください」と伝え、会計へ行く　※冷蔵庫利用の確認も忘れずに！

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①8階フロントで全パントリー分のマスターキーを取る

②部屋割りのチェック
⑴全館前に配られた仮の部屋割りから変更が無いかを確認する
⑵変更やフリーがある場合はパントリーのボードを書き換える
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①入れ込みに必要なものを台車に乗せる
・巾着、子供用巾着 *1
・足袋ソックス *2
・雪駄 *2
・羽織 *2
*1…子供用巾着が必要な子供は③の表を参照
*2…空き部屋は 基本2名セット(羽織は男女1:1)で入っている
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①セットに必要なものを人数分揃える
⑴夕食のセット
・湯呑み
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お客様の大切な情報を記録し引き継いでいけるように

顧客情報の入力方法を共有します。是非ご覧ください。

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