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⚠️大浴場はお客様の空間です。⚠️

大浴場は、

・お客様の空間をお借りしていること

・非日常の中にいるお客様をがっかりさせないこと

を忘れずに利用すること。 … 続きを読む

1．13：30にはフロントカウンター横で待機していられるようにする

　⑴待機場所は、玄関とラウンジが両方見える場所が良い

2．お客様の到着　動画？

　⑴車(またはシャトルバス)が見えたら外へ出て、深くお辞儀をして迎え、

　　「いらっしゃいませ。お疲れ様でございました」と声をかける

　⑵車の場合は、運転席側へ回り以下の点を確認する

　　①車を預かること

　　　「お車は私どもで駐車場へお回ししておりますがよろしいでしょうか」

　　　「鍵は車の中に残してお降りください」

　　②洗車

　　　「明朝、晴れた場合は水で簡単に洗車をさせていただいておりますが

　　　　よろしいでしょうか」

　　③預かることができる荷物

2．ラウンジまでお迎えに行く

1．出勤から夕食提供までの支度

　⑴パントリーの支度

　⑵貰い物

　⑶翌日の支度 … 続きを読む

1．フロントへ上がる

2．ご案内前の最終確認

　⑴ご案内の準備とフロントへの声がけ

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①部屋割りで翌日必要な数を確認して、おしぼりを出す。

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朝食の下げものが終わり、2階の全てのお客様がいなくなってから掃除を開始します。朝の9:30〜10:00頃までには終わらせるようにします