予約確認手順
望水ではお客様の予約内容の事前確認を行なっています。望水でのご宿泊を安全かつ快適にお過ごしいただけるようにする為です。予約内容の確認には２つの意味があり、一つ目は「お客様からの確認」です。私達からすれば当たり前と感じる望水での過ごし方も、お客様にとっては初めてでわからないことがあります。その疑問に対してしっかりとご案内をすることが必要です。二つ目は「私達からの確認」です。アレルギー対応や貸切風呂、特典内容の予約など当日になってお客様が不利益を被らないように事前のお伺いとご提案が必要です。以上の確認を経て宿泊当日に各部署へ確実な準備を指示することが可能になります。
ここではお客様情報をどのように確認して、正確に保存、更新する手順を説明します。
①GHカレンダーでチェックしたい日付をクリック
②チェックしたい部屋をクリック
③予約カルテと入力内容をチェック
＜主に確認すること＞
・個人情報は得ているか
・アレルギーは聞けているか
・特典内容や手配事項が予約されているか
④ 必要に応じて記載の電話番号へかける
・不足している情報をお聞きする
⑤ お聞きした情報を入力
⑥ 「登録」をクリック後、担当者番号を入力し終了
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